5月10日至11日，莆田市涵江区烟草专卖局领导班子下沉监督力量，连续走访基层所部和卷烟零售户，倾听一线群众的“心声”，让群众的满意度“浮上来”。
领导班子采用“敞开式”征集方式，先后到江口、涵城基层网点召开员工座谈会，与基层员工敞开心扉交谈，关心基层员工的工作生活情况，征集基层对党建融合业务、机关服务基层作风以及为基层减负的意见建议。并以“嵌入式”的监督方式，深入走访了各业态卷烟零售户，对明示承诺监督卡签署、上墙情况，以及零售客户对明示承诺监督“七不”承诺内容、监督举报途径方式的知晓度进行抽查，并与零售客户亲切交谈，询问客户对“我为群众办实事”实践活动的评价及意见、建议，欢迎零售客户随时随地对一线员工进行监督。
走访过程中，涵江区局局长、经理林建伟强调，要坚持“以人民为中心”的理念，始终把群众的切身利益作为工作的出发点和落脚点，将监督力量“沉下去”，探访群众的“表情包”，作为服务的“晴雨表”，用心用力解决群众的“急难愁盼”，才能将群众的满意度“浮上来”。