为进一步抓住辖区卷烟零售客户实际服务需求，改进服务质量，5月上旬，莆田市烟草公司秀屿分公司开展了零售客户服务需求线上调查活动。
此次调查活动借助问卷星工具以线上形式开展，主要针对零售客户最关心的行业政策宣传、店面形象服务、经营技巧学习等3大项，25个小项进行需求采集。活动共计回收有效问卷751份，通过汇总分析，共有452户零售客户提出了最需要的服务需求，为下一步服务政策的调整和改进提供了积极的参考和借鉴意义。
此次服务需求调查工作也是秀屿分公司贯彻落实上级领导“坚持严的主基调”营销队伍作风建设活动工作部署的具体举措之一。下一步，秀屿分公司将以此次服务需求调查活动为基础，进一步加强营销队伍建设，改进服务弱项，优化服务流程，满足客户实际需求，努力提升零售客户满意度。