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省局(公司)对莆田市公司开展营销队伍管理诊断

来源:本站

作者::吴禾弦

更新:2018/10/15 16:23:55

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10月8日-12日,省局管理诊断专家组对莆田市局开展了为期一周营销队伍管理诊断。

启动会上,省局计划处调研员蓝小明指出,此次诊断要坚持问题导向、需求导向和创新导向,进行充分实在的交流,对此次诊断活动要有更高的定位,不仅是为了解决莆田的问题,更是为全省营销队伍建设提供实践价值。销售处副处长黄其升指出,要充分认识到管理诊断的意义,用好的形式、好的主题和好的时机助推莆田营销网建高质量发展。莆田市公司副经理陈是建从营销队伍基本情况、队伍转型主要做法、队伍特色工作方法和存在的主要问题四个方面,向专家组介绍了当前莆田营销队伍的建设情况。

在随后一周的时间内,专家组分成两个小组,采取多种科学方式方法,多层面多角度地对莆田营销队伍存在的问题症结进行了诊断。诊断立足于客户需求,力求准确客观,聚焦营销队伍建设重点内容和核心环节,着重从能力问题、动力问题和效率问题出发,对各层级营销人员进行了深度的访谈,对部分客户进行了了解座谈,随同客户经理开展了实地客户拜访,对客服中心“三员”、市场经理和客户经理进行了详细的问卷调查。

本次管理诊断共找出莆田市公司营销队伍存在的改进点24个,得出影响队伍转型要因17个,专家组运用5M1E分析法,就“人机料法环测”要素进行了分析,提出了优化岗位设置、抓好岗位工作标准落地、优化客户拜访模式、加强服务前后台支撑、完善薪酬与考核机制、完善素质提升路径和岗位晋升通道、完善信息系统支撑和加强企业文化建设等八个方面的诊断建议。

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